Tag: CATI-System (9)

Oferujemy Państwu:

• Badania rynku i opinii;
• Badania marketingowe;
• Badania rynku pracy i inne badania społeczne;
• Ewaluacje i inne analizy.

Technika CATI jest na tyle uniwersalna, że można ją wykorzystywać w różnorodnych projektach badawczych. Od badań marketingowych po badania rynku pracy.

CATI umożliwia m.in.:

• sprawdzenie opinii na temat wydarzeń,
• określenie struktury gospodarstw domowych,
• ustalenie poziomu zadowolenia mieszkańców z życia,
• zbadanie opinii klientów,
• ustalenie wad i zalet planowanych do wprowadzenia na rynek produktów,
• i wiele innych.

Oprócz oprogramowania, które Państwu oferujemy, możemy również wspomóc projekty naszych klientów własnym studiem CATI i pełną pomocą merytoryczną zespołu analityków.

Badania telefoniczne gwarantują szybkość realizacji. Dzięki wykorzystywaniu odpowiedniego oprogramowania są także badaniami wysokiej jakości. Metoda CATI jest także uniwersalna, można ją wykorzystywać w badaniach marketingowych, badaniach rynku, badanich opinii, badaniach społecznych, sondażach i wielu innych.

Dzięki nam uzyskają Państwo dostęp do najnowszego oprogramowania, autorskiego, polskiego projektu firmy posiadającej wieloletnie doświadczenie na rynku badawczym.

Zapewnimy Państwu zaplecze techniczne i merytoryczne systemu, przyjazny panel administratora i ankietera, nowoczesną infrastrukturę IT, integrację z systemam VoIP, czy intuicyjny moduł śledzenia postępów badania.

Mocne i słabe strony metody CATI

Zastosowanie w procesie badawczym odpowiedniej metody, wpływa na powodzenie projektu. Dzięki specyficznym cechom metody można w łatwy sposób trafić do osób, do których dedykowane jest badanie. Jedną z technik wspierających usprawnienie realizacji wywiadu jest CATI, czyli wywiady telefoniczne przeprowadzane z wspomaganiem komputerowym.

Zalety wywiadów telefonicznych

Przywołana metoda przyczynia się do wyeliminowania takich błędów, jak:

• zakończenie badania bez odpowiedzi na wszystkie pytania - system uniemożliwia ankieterowi przejście do kolejnego pytania, jeśli nie zastała udzielona odpowiedz na bieżące zapytanie,
• udzielanie lakonicznych odpowiedzi - ankieter może poprosić badanego o rozwinięcie i wyjaśnienie udzielanych odpowiedzi,
• niezrozumienie przez badanego pytania i udzielenie tym samym niepowiązanych z zapytaniem odpowiedzi.

Korzyści wynikające z przeprowadzania ankiet metodą CATI

Metoda wywiadów telefonicznych realizowanych drogą telefoniczną umożliwia zminimalizowanie czasu potrzebnego na przebadanie próby badawczej. Ponadto badacz zyskuje możliwość:

• odsłuchania zrealizowanych wywiadów, gdyż rozmowy są nagrywane,
• korzystania z czytelnych i kompletnych danych,
• wprowadzania pozyskanych odpowiedzi bezpośrednio do systemu, a tym samym ich szybkiego przeanalizowania,
• skrócenia czasu potrzebnego na przeprowadzenie procesu badawczego.

Co więcej oprogramowanie umożliwia losowy lub celowy dobór próby badawczej, jest intuicyjny, a przy tym daje szansę na zawarcie w ankiecie pytań zamkniętych, otwartych czy odpowiedzi skalowanych.

Badania telefoniczne nie eliminują efektu ankietera

Przygotowując się do realizacji badania, należy zwrócić uwagę nie tylko na właściwe znaczenie pytań oraz logiczność i spójność ankiety. Ważną kwestią jest także zatrudnienie kompetentnych ankieterów, którzy w sposób profesjonalny będą realizować wywiad. W głównej mierze chodzi o wyeliminowanie tzw. efektu ankietera. Zjawisko to polega na wpływaniu na odpowiedzi badanego (nawet w sposób nieświadomy). Ankieter może wpływać na odpowiedzi ankietowany poprzez:

• ton swojego głosu,
• sugerujące objaśnianie pytań,
• wyrażanie swojej dezaprobaty dla odpowiedzi ankietowanego, np. poprzez specyficzne akcentowanie stawianych pytań.

Warto jednak zauważyć, że metoda CATI ogranicza możliwość zaistnienia efektu ankietera poprzez wyeliminowanie czynników związanych z ubiorem ankietera czy z jego mimiką i gestykulacją.